Polityka wysyłki

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka dostawy określa zasady, koszty oraz terminy realizacji dostaw produktów zamówionych w sklepie internetowym Targ Spiżarnia, prowadzonym przez Targ Spiżarnia z siedzibą w Nowy Świat 46, 00-363 Warszawa, Polska, pod numerem telefonu +48501053914, adresem e-mail: info@targspizarnia.shop, na domenie https://targspizarnia.shop.

2. Polityka dostawy jest zgodna z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), która zobowiązuje sprzedawcę do dostarczenia towaru zgodnego z umową w określonym terminie, a także z dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

3. Dostawa odbywa się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz – po wcześniejszym uzgodnieniu – do innych państw członkowskich Unii Europejskiej, zgodnie z zasadami swobodnego przepływu towarów na rynku wewnętrznym (art. 28 Traktatu o funkcjonowaniu Unii Europejskiej).

§2. Metody dostawy

1. Sklep oferuje następujące metody dostawy:
   a) Przesyłka kurierska (standard) – realizowana za pośrednictwem wybranych firm kurierskich (np. DPD, InPost, DHL) – czas dostawy 1-3 dni robocze.
   b) Przesyłka kurierska ekspresowa – czas dostawy 24 godziny (w dni robocze) na terenie aglomeracji warszawskiej oraz głównych miast Polski.
   c) Paczkomaty InPost (dla wybranych produktów o odpowiedniej wielkości) – czas dostawy 1-2 dni robocze.
   d) Odbiór osobisty w siedzibie sklepu: Nowy Świat 46, 00-363 Warszawa (po wcześniejszym umówieniu telefonicznym: +48501053914 lub e-mail: info@targspizarnia.shop) – termin do 7 dni od dnia złożenia zamówienia.

2. W przypadku dostawy do krajów UE innych niż Polska, metody dostawy i czas realizacji są ustalane indywidualnie z klientem, przy czym podstawą są standardowe usługi kurierskie międzynarodowe (np. DPD International, UPS).

§3. Koszty dostawy

1. Koszty dostawy są uzależnione od:

   • wybranej metody dostawy,

   • wagi i gabarytów zamówienia,

   • wartości zamówienia (możliwe zwolnienie z opłat za dostawę przy zamówieniach powyżej określonej kwoty – informacja na stronie).

2. Standardowe cennikowe stawki dostawy na terenie Polski:

   • Przesyłka kurierska (standard): od 15,00 zł brutto.

   • Przesyłka kurierska ekspresowa: od 30,00 zł brutto.

   • Paczkomaty InPost: od 12,00 zł brutto.

   • Odbiór osobisty: bezpłatny.

3. Dla zamówień o wartości powyżej 200,00 zł brutto (dotyczy wyłącznie dostawy na terenie Polski) koszt dostawy jest bezpłatny dla metody standardowej.

4. Koszty dostawy do krajów UE są ustalane indywidualnie i zawsze podawane przed złożeniem zamówienia, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. h dyrektywy 2011/83/UE.

§4. Terminy realizacji dostawy

1. Termin dostawy liczy się od dnia potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji (wysyłka potwierdzenia e-mail) do dnia wydania towaru przewoźnikowi lub do dnia odbioru osobistego.

2. Standardowy termin dostawy na terenie Polski wynosi od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od dostępności produktu w magazynie oraz wybranej metody.

3. W przypadku zamówień produktów z różnych kategorii, czas realizacji może się wydłużyć, o czym użytkownik jest informowany przed zatwierdzeniem zamówienia.

4. W uzasadnionych przypadkach (np. zwiększona liczba zamówień, przerwy techniczne, dni wolne od pracy) termin dostawy może ulec wydłużeniu – o każdym opóźnieniu Sprzedawca informuje niezwłocznie na adres e-mail klienta.

5. Jeśli towar nie zostanie dostarczony w terminie, konsument ma prawo wyznaczyć dodatkowy termin na jego dostawę, a po jego bezskutecznym upływie – odstąpić od umowy (art. 544 § 1 Kodeksu cywilnego).

§5. Uszkodzenia i problemy w transporcie

1. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania podczas odbioru, użytkownik ma prawo:
   a) odmówić przyjęcia przesyłki w obecności kuriera i spisać protokół szkody;
   b) przyjąć przesyłkę, ale w obecności kuriera otworzyć i sprawdzić zawartość – w razie stwierdzenia uszkodzeń towaru, sporządzić protokół reklamacyjny.

2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń po otwarciu przesyłki (ale bez widocznych uszkodzeń zewnętrznych), należy niezwłocznie (w ciągu 7 dni) zgłosić reklamację do Sprzedawcy, załączając zdjęcia dokumentujące uszkodzenia.

3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia powstałe w transporcie, jeśli zostały one zgłoszone zgodnie z procedurą. Odpowiedzialność przewoźnika regulują przepisy Kodeksu cywilnego oraz konwencji CMR (w przypadku transportu międzynarodowego).

§6. Dostawa produktów spożywczych (szczególne warunki)

1. Ze względu na specyfikę asortymentu (żywność), Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby produkty były dostarczane w odpowiednich warunkach termicznych (w razie potrzeby – stosowane są opakowania termoizolacyjne i wkłady chłodzące).

2. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego (nie później niż w ciągu 2 godzin od dostawy) umieszczenia produktów wymagających chłodzenia w odpowiednich warunkach (lodówka, zamrażarka) – w przeciwnym razie Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę jakości produktów.

3. Daty przydatności do spożycia są wyraźnie podane na każdej paczce; produkty z krótkim terminem ważności (poniżej 14 dni) są oznaczane na stronie specjalnym komunikatem.

§7. Brak dostępności towaru (częściowa lub całkowita)

1. Jeśli po złożeniu zamówienia okazuje się, że produkt jest niedostępny, Sprzedawca kontaktuje się z klientem w celu:

   • zaproponowania produktu zastępczego o podobnych parametrach (za zgodą klienta);

   • anulowania niedostępnej części zamówienia i zwrotu należności za tę część;

   • całkowitego anulowania zamówienia, jeśli niemożliwe jest zrealizowanie go w terminie.

2. Zwrot środków za produkt niedostępny następuje w terminie 7 dni od dnia poinformowania o braku towaru, przy użyciu tej samej metody płatności (chyba że klient wyrazi zgodę na inny sposób).

§8. Dostawa międzynarodowa (w tym do państw UE)

1. Sklep realizuje dostawy na terenie Unii Europejskiej z uwzględnieniem przepisów rozporządzenia (UE) 2018/302 w sprawie przeciwdziałania blokowaniu geograficznemu – klienci z innych państw członkowskich mają dostęp do tych samych produktów na tych samych zasadach cenowych (z wyjątkiem kosztów dostawy, które mogą być wyższe ze względu na odległość i wagę).

2. Koszty dostawy międzynarodowej są wyliczane indywidualnie i podawane przed złożeniem zamówienia; użytkownik ma prawo do rezygnacji z zamówienia, jeśli koszty są dla niego nieakceptowalne.

3. W przypadku dostawy do krajów spoza UE, Sprzedawca informuje o ewentualnych cłach i podatkach importowych, które obciążają kupującego – zgodnie z art. 3 rozporządzenia (UE) nr 952/2013 ustanawiającego unijny kodeks celny.

§9. Potwierdzenie dostawy i odbiór

1. Każda przesyłka jest doręczana za potwierdzeniem odbioru (podpis elektroniczny lub odręczny kuriera). W przypadku nieobecności, kurier pozostawia awizo – towar jest przechowywany w oddziale kuriera przez 7 dni, po czym wraca do nadawcy.

2. Koszt ponownej wysyłki w przypadku nieodebrania przesyłki obciąża klienta (chyba że przyczyna leży po stronie Sprzedawcy).

§10. Reklamacje dostawy

1. W przypadku opóźnienia w dostawie, zagubienia przesyłki lub jej uszkodzenia, należy zgłosić reklamację na adres e-mail: info@targspizarnia.shop lub telefonicznie: +48501053914.

2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i informuje o wynikach postępowania. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca wypłaca odszkodowanie (zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego) lub wysyła towar ponownie (na koszt Sprzedawcy), o ile jest to możliwe.

§11. Postanowienia końcowe i zgodność z Google Ads

1. Niniejsza Polityka dostawy jest jasno sformułowana, przejrzysta i dostępna w każdym momencie dla użytkowników, co jest wymagane przez zasady Google Ads dotyczące wiarygodności i transparentności stron reklamowych.

2. Wszelkie koszty i terminy dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia, co eliminuje ryzyko wprowadzenia w błąd konsumenta i jest zgodne z wymogami dyrektywy 2005/29/WE o nieuczciwych praktykach handlowych.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką dostawy stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz odpowiednich aktów prawnych Unii Europejskiej.

4. Polityka jest dostępna na stronie https://targspizarnia.shop w zakładce „Dostawa”, a jej aktualna wersja jest wiążąca od momentu opublikowania.