Warunki świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne i definicje

  1. Niniejsze Warunki świadczenia usług (dalej: „Warunki”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Targ Spiżarnia, działającego pod adresem Nowy Świat 46, 00-363 Warszawa, Polska, numer telefonu: +48501053914, adres e-mail: info@targspizarnia.shop, dostępnego na domenie https://targspizarnia.shop.

  2. Warunki są skierowane zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców. W zakresie nieuregulowanym w Warunkach stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r., Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.) oraz odpowiednich dyrektyw Unii Europejskiej, w tym dyrektywy 2000/31/WE o handlu elektronicznym oraz dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.

  3. Warunki są zgodne z wymogami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r. w sprawie promowania godziwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych korzystających z pośrednictwa internetowego.

§2. Zakres usług

  1. Sklep internetowy Targ Spiżarnia oferuje sprzedaż produktów spożywczych, artykułów gospodarstwa domowego oraz innych produktów dostępnych w asortymencie na stronie.

  2. Usługi świadczone drogą elektroniczną obejmują:
    a) umożliwienie składania zamówień przez stronę internetową;
    b) udostępnienie konta użytkownika (po rejestracji);
    c) przesyłanie informacji o statusie zamówienia oraz komunikacja drogą elektroniczną;
    d) udostępnianie treści informacyjnych i promocyjnych.

  3. Wszelkie treści zawarte na stronie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie oznaczono inaczej (np. cena i dostępność produktu stanowią zaproszenie do składania ofert).

§3. Rejestracja i konto użytkownika

  1. Rejestracja w sklepie jest dobrowolna i umożliwia korzystanie z dodatkowych funkcji, takich jak historia zamówień, szybkie składanie zamówień, subskrypcja newslettera.

  2. W celu rejestracji należy podać obowiązkowe dane: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz utworzyć hasło. Dane podane podczas rejestracji muszą być prawdziwe i aktualne.

  3. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności hasła dostępu oraz do nieudostępniania go osobom trzecim. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie hasła przez osoby nieuprawnione, chyba że wynika to z winy Administratora.

  4. Konto użytkownika może zostać usunięte na żądanie użytkownika (poprzez wysłanie e-mail na adres info@targspizarnia.shop) lub przez Administratora w przypadku naruszenia Warunków, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń z 7-dniowym terminem.

§4. Składanie zamówień i zawieranie umów

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej https://targspizarnia.shop, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

  2. Proces składania zamówienia:
    a) użytkownik wybiera produkty, dodając je do koszyka;
    b) następnie przechodzi do złożenia zamówienia, podając dane dostawy i wybierając sposób płatności;
    c) po kliknięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” użytkownik składa wiążącą ofertę zakupu;
    d) potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji jest wysyłane na adres e-mail użytkownika (potwierdzenie to nie stanowi jeszcze zawarcia umowy, ale jest informacją o przyjęciu oferty);
    e) umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie wysłania przez Administratora potwierdzenia dyspozycji wysyłki (lub w przypadku płatności online – po otrzymaniu płatności i potwierdzeniu dostępności towaru).

  3. Administrator ma prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

    • braku dostępności towaru (wówczas kontaktuje się z użytkownikiem w celu zmiany zamówienia lub anulowania go);

    • uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub próby wyłudzenia;

    • naruszenia Warunków przez użytkownika.

§5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług – Dz.U. 2004 nr 54 poz. 535 z późn. zm.), chyba że wskazano inaczej.

  2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie podczas składania zamówienia i uzależnione od wybranego sposobu dostawy.

  3. Dostępne metody płatności to:

    • przelew tradycyjny,

    • płatność kartą kredytową/debetową (online),

    • systemy szybkich płatności (np. BLIK, Przelewy24),

    • płatność za pobraniem (wyłącznie za zgodą Administratora).

  4. Użytkownik jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia (zazwyczaj 7 dni). W przypadku braku płatności zamówienie zostaje anulowane.

  5. Administrator nie przechowuje danych kart płatniczych – wszystkie transakcje są obsługiwane przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych, spełniającego wymogi PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), zgodnie z wymogami dyrektywy (UE) 2015/2366 w sprawie usług płatniczych w ramach rynku wewnętrznego (PSD2).

§6. Dostawa towaru

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej (zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce dostawy).

  2. Termin dostawy wynosi od 1 do 5 dni roboczych od dnia wysłania potwierdzenia wysyłki, chyba że wskazano inaczej.

  3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na użytkownika w momencie wydania towaru przez przewoźnika. W przypadku konsumentów, ryzyko to przechodzi na konsumenta dopiero w momencie objęcia towaru w posiadanie – zgodnie z art. 548 § 2 Kodeksu cywilnego.

§7. Odpowiedzialność za wady (rękojmia i gwarancja)

  1. Administrator odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556-581). Odpowiedzialność wobec konsumenta obejmuje dwa lata od wydania rzeczy.

  2. W przypadku stwierdzenia wady, konsument może:

    • żądać wymiany towaru na nowy;

    • żądać naprawy;

    • obniżyć cenę;

    • odstąpić od umowy (jeśli wada jest istotna).

  3. Przedsiębiorcy są zobowiązani do zgłaszania wad w terminie 7 dni od dostawy, a odpowiedzialność Administratora z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców jest ograniczona do 1 roku od daty dostawy.

  4. Administrator udziela dodatkowej gwarancji na niektóre produkty – warunki gwarancji są każdorazowo określone w opisie produktu.

§8. Odstąpienie od umowy (prawo konsumenta)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny – szczegółowe zasady określa Polityka zwrotów, stanowiąca załącznik do niniejszych Warunków.

  2. Koszt zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że Administrator zgodził się na pokrycie tych kosztów.

  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku towarów szybko psujących się, produktów wykonanych na indywidualne zamówienie oraz towarów, które po dostarczeniu ze względu na swoje właściwości zostały nierozerwalnie połączone z innymi rzeczami.

§9. Postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych

  1. Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników zgodnie z Polityką prywatności, stanowiącą integralną część Warunków.

  2. Użytkownik ma prawo do wglądu, poprawiania oraz usunięcia swoich danych osobowych, a także do cofnięcia zgody na ich przetwarzanie.

§10. Polityka antydyskryminacyjna i transparentność

  1. Administrator stosuje jednolite zasady dostępu do towarów i usług dla wszystkich użytkowników, bez względu na ich narodowość, miejsce zamieszkania, płeć czy status społeczny, zgodnie z art. 21 Karty Praw Podstawowych Unii Europejskiej.

  2. Wszelkie komunikaty reklamowe i handlowe są oznaczone w sposób jasny, niewprowadzający w błąd, co jest zgodne z dyrektywą 2006/114/WE dotyczącą wprowadzającej w błąd i porównawczej reklamy oraz z wymogami Google Ads, które zabraniają nieuczciwych praktyk rynkowych.

§11. Zasady korzystania z treści i prawa własności intelektualnej

  1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie (teksty, zdjęcia, grafiki, filmy, znaki towarowe, logo) stanowią własność Administratora i są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83 z późn. zm.) oraz przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi własności intelektualnej.

  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub modyfikowanie treści bez pisemnej zgody Administratora jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonego użytku prywatnego.

§12. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

  1. Reklamacje dotyczące usług (m.in. działania strony, błędów w zamówieniu) można składać na adres e-mail: info@targspizarnia.shop lub pisemnie na adres siedziby.

  2. Administrator ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  3. Konsumenci mają prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym za pośrednictwem:

§13. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsze Warunki są dostępne w formie elektronicznej na stronie https://targspizarnia.shop i mogą być drukowane przez użytkowników.

  2. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków w przypadku uzasadnionych potrzeb (np. zmiana prawa, rozbudowa oferty). O zmianach użytkownicy będą informowani z wyprzedzeniem 14 dni na stronie głównej sklepu.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami stosuje się przepisy prawa polskiego, a w przypadku konsumentów – także przepisy prawa Unii Europejskiej dotyczące ochrony konsumentów. Ewentualne spory między stronami są rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na miejsce zamieszkania konsumenta (art. 44 Kodeksu postępowania cywilnego).